Bienvenue dans notre politique de retours et d'échanges, conçue pour vous offrir une expérience de magasinage satisfaisante et transparente. Chez IciAleton, nous nous efforçons de fournir des produits de qualité, mais nous comprenons que parfois, des situations imprévues peuvent se produire.
1. Produits Défectueux
Si vous recevez un produit défectueux, nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait causer. Pour assurer une résolution rapide, veuillez suivre ces étapes :
-
Conservez l'emballage d'origine : Il est impératif de conserver l'emballage d'origine du produit défectueux.
-
Visite dans nos locaux : Nous vous invitons à vous rendre dans nos locaux pour procéder à l'échange du produit. Cela nous permet de garantir une transition rapide et efficace.
-
Échange du produit : Une fois dans nos locaux, notre équipe se fera un plaisir de vous assister pour l'échange du produit défectueux contre un produit identique ou un produit équivalent, selon la disponibilité.
2. Frais de Livraison
Si vous préférez ne pas vous déplacer jusqu'à nos locaux, nous offrons également la possibilité d'expédier le nouveau produit à votre adresse. Cependant, veuillez noter que des frais de livraison peuvent s'appliquer dans ce cas. Les frais seront calculés en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi.
3. Conditions Générales
-
Pour bénéficier de l'échange, le client doit nous informer dans les 7 jours suivant la réception du produit défectueux.
-
Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
-
Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables.
-
Nous n'offrons pas de remboursement en espèces. L'échange contre un produit équivalent est notre principale solution en cas de défaut.
Chez IciAleton, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Merci de faire confiance à IciAleton pour vos besoins en produits de qualité.
