Bem-vindo à nossa política de devoluções e trocas, desenvolvida para lhe proporcionar uma experiência de compra satisfatória e transparente. Na IciAleton nos esforçamos para fornecer produtos de qualidade, mas entendemos que às vezes podem surgir situações imprevistas.
1. Produtos defeituosos
Se você receber um produto com defeito, pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar. Para garantir uma resolução rápida, siga estas etapas:
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Guarde a embalagem original: É imprescindível guardar a embalagem original do produto defeituoso.
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Visita às nossas instalações: Convidamo-lo a visitar as nossas instalações para troca do produto. Isto permite-nos garantir uma transição rápida e eficiente.
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Troca de produto: Uma vez nas nossas instalações, a nossa equipa terá todo o prazer em auxiliá-lo na troca do produto defeituoso por um produto idêntico ou equivalente, dependendo da disponibilidade.
2. Custos de entrega
Caso prefira não se deslocar às nossas instalações, oferecemos também a possibilidade de envio do novo produto para a sua morada. No entanto, observe que neste caso podem ser aplicadas taxas de entrega. As taxas serão calculadas com base na sua localização e método de entrega escolhido.
3. Condições Gerais
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Para beneficiar da troca, o cliente deverá informar-nos no prazo de 7 dias após a recepção do produto com defeito.
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O produto defeituoso deverá ser devolvido em sua embalagem original com todos os acessórios incluídos.
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As taxas de entrega originais não são reembolsáveis.
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Não oferecemos reembolso em dinheiro. A troca por um produto equivalente é a nossa principal solução em caso de defeito.
Na IciAleton, temos o compromisso de garantir a sua satisfação. Se você tiver dúvidas ou preocupações adicionais, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Obrigado por confiar na IciAleton suas necessidades de produtos de qualidade.
